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河北新闻网讯（记者吕若汐）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“石家庄行唐农行跨行转账失败 15元手续费不退还”的问题。农业银行河北分行通过《阳光理政》平台做出回复表示，经了解，客户到网点自助进行跨行转账业务，该行系统自动扣收手续费，由于是客户将收款方输入有误，资金汇出后被退回，故无法退还手续费。

2019年9月26日下午2：28我在石家庄行唐县玉城大街农业银行，用银行卡跨行转账20000元，但没有成功转出，而银行却扣了15元手续费。我们找到银行，工作人员却说手续费退不了。我想问的是钱没有转出，手续费为什么却扣了？

农业银行河北分行通过《阳光理政》平台做出的回复：

接到客户投诉后，我行高度重视，立即责成行唐县支行进行了核实。经了解，客户到网点自助进行跨行转账业务，我行系统自动扣收了手续费，由于是客户将收款方输入有误，资金汇出后被退回，故无法退还手续费。支行第一时间和客户取得了联系，进行了沟通解释，客户表示理解。

1、PC网页留言：

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